常見問題問答
店務說明
◎店內成員：小胖、阿姨、小精靈。
人力有限，如果有服務延遲的地方還請多多包涵。
◎店內售價：作者委託店售價都是作者自行訂價。如果跟作者售價不一樣還請大家要自行查詢。
少部份團購品是店家自行訂價。
★線上客服
→ QQ 停用中
→ LINE id: sililon
→ SKYPE id: seemoonks
★購物 Q & A
問：要怎麼使用購物車購物，一定要加入會員嗎？
→請先加入會員才能購物喔！
對於操作不熟悉的話可以先參考一下左下列表的[購物需知]，如果還有其他疑問請再詢問我們！
加入會員免認證！可以直接購物。
問：我沒有收到註冊認證信？
→您好，免認證可以直接下訂。
問：請問預購商品訂購後要先付款嗎？
→預購商品需在截止日前 付款並回報完成 才算完成預購喔！
商品名稱有標示【預約】、【團購】皆為預購商品唷！
確認收到款項才會幫您跟作者大回報訂量哩！超過截止日才付款會取消訂單。
問：請問我可不可以合併訂單？
→請告知服務人員要合併的訂單的號碼，會幫您修改訂單～
或是直接告知需追加的商品名稱也可以哩！
問：購買商品只要放進購物車就可以了嗎？
→需結帳後才會成立訂單～ 要有訂單的編號才算是完成訂購唷！
訂單確認成立時系統會發訂單副本到您的信箱去。
問：為什麼我把商品放進購物車了但是沒有辦法結帳？
→如果你放在購物車的商品有【缺貨中】的標示，表示現在沒有庫存了，要先取消才能進行結帳。
遇到不能結帳的狀態可以透過客服系統詢問還有沒有庫存喔！
問：請問我可不可以貨到付款？
→除了預約商品之外，都提供貨到付款。 (標註 預約 或 團購商品不得使用。)
超商取貨付款金額於 30 ~ 4,000元，代收手續費 ＝【原運費＋10】元；
超商取貨付款 EZSHIP寄送者 限定一星評價以上才出貨。
預約商品因要在指定時間回報給作者大人，所以沒有辦法貨到付款唷!
請多利用 超商付款 或 無褶存款。
貨到付款採便利袋快遞寄送，單件９５元運欸。
新增取貨付款限制 → 無評價 或 有棄取記錄者，不能使用貨到付款
問：我要怎麼使用超商付款？
→目前有 萊爾富超商 提供超商付款。(請注意：每筆會加收 10元 手續費)
使用說明
若有需要使用，請在結帳時在意見欄填寫萊爾富繳款。
歐付寶超商繳款，全家/OK/7-11/萊爾富可繳款。(請注意：每筆會加收 25元 手續費)
新增 賣貨便 7-11取貨付可請求使用。
問：我要怎麼知道我有沒有繳款(訂購)成功？
→匯款完請先填寫 ＡＴＭ付款通知
然後就可以登入帳號，到[我的帳號]=>[訂單查詢] ，就會看到訂單的狀態。
【待處理】: 尚未核帳。
【已收款】: 已確認收款無誤並登記完成。
【月見草】: 指定月見草面交。
【已結案】: 併單 或 貨物已安全送達。
【訂單關閉】: 過期回報匯款資料、訂購失敗專用選項
【出貨排程中】: 貨物已經寄出，請注意準備收件。
【出貨/打包】: 貨物已經寄出，請注意準備收件。
【通知/提醒】: 截止日提醒 或 其他通知事項
【已報價-核帳中】: 海外或特殊需求訂單會先報價再核款。
問：預約商品使用郵局或宅配寄送應如何選用盒裝的運送方式?
→預約商品皆為預估重量及體積，購物車上郵局運費計算會以最低價計價，
也就是當體積超過（或太小）或是重量超過（或太輕）時有可能發生以下狀況
１。原則上使用合適的方式打包以符合預收的郵資
例：郵資５５元 郵局便利包２號
→裝入紙盒後無法塞入２號便利包→改為上下夾紙板中間填塞外面包泡泡寄出
→不需紙盒寄送，改為上下夾紙板外包泡泡袋出貨，未滿500克不使用便利包寄送，隨書退郵
例：郵資８５－９０ 郵局包裹或宅配
→ 打包好裝入紙盒後黏貼單據出貨
→ 不需裝紙盒會以夾板方式外包泡泡寄送
２。原則上重量超過會通知補填郵資，重量較輕會隨書退回郵資
如果不考慮體積或重量，一律都要採用紙盒包裝後寄出，
請選用 宅配通寄送 並於 訂單備註欄備註
或自行加購 包材(飛機盒或防撞角)
另，超商寄送統一價６５元／件，取貨付款７５元／件
一樣一定要使用盒裝寄出的請留備註或直接加購包材
問：我可以退貨嗎？
→可以的，但除了嚴重印刷暇疵已妨礙書籍閱讀，退貨皆需自付退回郵資。
換貨的話需負擔來回郵資喔。
預約商品皆不可退貨
問：我原本是選用到店付款，我可以改為轉帳(無褶存款)嗎？
→可以的，請來信洽詢 若原為轉帳付款要改為到店付款，請直接到店辦理就可以。
問：有沒有提供刷卡？
→有，可以使用 PAYPAL信用卡 刷卡付款。(5%) 或 歐付寶刷卡 (2.75%)。
請選用 海外購書- PAYPAL刷卡 項目。
問：我的訂單內截止時間不一樣的書，我可以分批照日期付款嗎？
→不可以喔，單筆訂單的付款金額請照購物車上的顯示金額匯款或付款，
如果需要分別付款請拆開結帳。
★社團 Q & A
問：請問要怎麼申請商品寄售？
→請直接填寫表單 申請寄賣。
問：請問寄售商品怎麼收費？
→分為 預購 及 寄售。
1.預購：書尚未出版者，先行收訂購單再印製 → 店家收取10%費用
例:店售價訂為110元，作者結算99元。
★二刷預購，以寄賣成數 20% 計算。
★已經印製完成並販售過的本本，以寄賣成數 20% 計算。
2.寄賣：書已經出版，印製好交由店家代為販售。 → 店家收取20%費用
(有售出才會結算款)
不論寄賣或預購，都 含店售.海內外通販、香港場售、淘寶代售 場售目前不常態提供。
店售價請各位社團自行設定。
不接受指定單獨淘寶販售寄售
問：請問寄售商品怎麼交給月見草？
→可以使用 超商寄送 或 郵寄 配送。
1.超商寄送：指定 全家高雄孟子店 (全家.ok.萊爾富互寄) 或 7-11華崇門市(店號 892135)
收件人:曾羽禎 手機:0952593862！
2.郵局寄送：請寄至 高雄市左營區文康路１６３巷１３弄３０號
3.場次收書：場次報攤，收書試營中。歡迎大家來攤子玩 XD
4.店面寄售：高雄 月見草 都可以辦理。
未包裝的商品，A5尺寸每本(樣)會收1元的包裝費、B5以上尺寸每本(樣)會收2元的包裝費喔！
也可以包裝好再給我們嘿。
問：請問要怎麼申請商品結算？
→請直接填寫表單 申請結算。
問：為什麼我的商品從購物車頁面上消失了？
→您好，因為上架的數量售完了所以購物車系統會自動下架。
店家會不定期查看，也可以直接告知我們處理唷！(讀者提醒補貨功能更新中)
問：請問有沒有協助海外通販？
→有的，目前已簽約的固定店家如下
【大陸區】 目前沒有配送。
一般海外通販會透過購物車或MAIL協助讀者訂書。
問：請問開放淘寶賣場有什麼條件？
→目前暫停開放。
海外購書 Q & A
問：請問要怎麼付費？
→海外不同區域有不同付款方式。
※大陸地區：目前暫停配送大陸
※香港地區：香港匯豐銀行 轉帳或櫃臺入數。PAYPAL付費。支付寶付費。
※海外其他地區：PAYPAL信用卡 刷卡付款。(需自付刷卡手續費5%)
問：請問一定要先報價才繳費嗎？
→是的，因為要根據不同的 地區 或 海空運 報價郵資給您。
問：？
→。
其它事項待補
→
◎店內成員：小胖、阿姨、小精靈。
人力有限，如果有服務延遲的地方還請多多包涵。
◎店內售價：作者委託店售價都是作者自行訂價。如果跟作者售價不一樣還請大家要自行查詢。
少部份團購品是店家自行訂價。
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★購物 Q & A
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→請先加入會員才能購物喔！
對於操作不熟悉的話可以先參考一下左下列表的[購物需知]，如果還有其他疑問請再詢問我們！
加入會員免認證！可以直接購物。
問：我沒有收到註冊認證信？
→您好，免認證可以直接下訂。
問：請問預購商品訂購後要先付款嗎？
→預購商品需在截止日前 付款並回報完成 才算完成預購喔！
商品名稱有標示【預約】、【團購】皆為預購商品唷！
確認收到款項才會幫您跟作者大回報訂量哩！超過截止日才付款會取消訂單。
問：請問我可不可以合併訂單？
→請告知服務人員要合併的訂單的號碼，會幫您修改訂單～
或是直接告知需追加的商品名稱也可以哩！
問：購買商品只要放進購物車就可以了嗎？
→需結帳後才會成立訂單～ 要有訂單的編號才算是完成訂購唷！
訂單確認成立時系統會發訂單副本到您的信箱去。
問：為什麼我把商品放進購物車了但是沒有辦法結帳？
→如果你放在購物車的商品有【缺貨中】的標示，表示現在沒有庫存了，要先取消才能進行結帳。
遇到不能結帳的狀態可以透過客服系統詢問還有沒有庫存喔！
問：請問我可不可以貨到付款？
→除了預約商品之外，都提供貨到付款。 (標註 預約 或 團購商品不得使用。)
超商取貨付款金額於 30 ~ 4,000元，代收手續費 ＝【原運費＋10】元；
超商取貨付款 EZSHIP寄送者 限定一星評價以上才出貨。
預約商品因要在指定時間回報給作者大人，所以沒有辦法貨到付款唷!
請多利用 超商付款 或 無褶存款。
貨到付款採便利袋快遞寄送，單件９５元運欸。
新增取貨付款限制 → 無評價 或 有棄取記錄者，不能使用貨到付款
問：我要怎麼使用超商付款？
→目前有 萊爾富超商 提供超商付款。(請注意：每筆會加收 10元 手續費)
使用說明
若有需要使用，請在結帳時在意見欄填寫萊爾富繳款。
歐付寶超商繳款，全家/OK/7-11/萊爾富可繳款。(請注意：每筆會加收 25元 手續費)
新增 賣貨便 7-11取貨付可請求使用。
問：我要怎麼知道我有沒有繳款(訂購)成功？
→匯款完請先填寫 ＡＴＭ付款通知
然後就可以登入帳號，到[我的帳號]=>[訂單查詢] ，就會看到訂單的狀態。
【待處理】: 尚未核帳。
【已收款】: 已確認收款無誤並登記完成。
【月見草】: 指定月見草面交。
【已結案】: 併單 或 貨物已安全送達。
【訂單關閉】: 過期回報匯款資料、訂購失敗專用選項
【出貨排程中】: 貨物已經寄出，請注意準備收件。
【出貨/打包】: 貨物已經寄出，請注意準備收件。
【通知/提醒】: 截止日提醒 或 其他通知事項
【已報價-核帳中】: 海外或特殊需求訂單會先報價再核款。
問：預約商品使用郵局或宅配寄送應如何選用盒裝的運送方式?
→預約商品皆為預估重量及體積，購物車上郵局運費計算會以最低價計價，
也就是當體積超過（或太小）或是重量超過（或太輕）時有可能發生以下狀況
１。原則上使用合適的方式打包以符合預收的郵資
例：郵資５５元 郵局便利包２號
→裝入紙盒後無法塞入２號便利包→改為上下夾紙板中間填塞外面包泡泡寄出
→不需紙盒寄送，改為上下夾紙板外包泡泡袋出貨，未滿500克不使用便利包寄送，隨書退郵
例：郵資８５－９０ 郵局包裹或宅配
→ 打包好裝入紙盒後黏貼單據出貨
→ 不需裝紙盒會以夾板方式外包泡泡寄送
２。原則上重量超過會通知補填郵資，重量較輕會隨書退回郵資
如果不考慮體積或重量，一律都要採用紙盒包裝後寄出，
請選用 宅配通寄送 並於 訂單備註欄備註
或自行加購 包材(飛機盒或防撞角)
另，超商寄送統一價６５元／件，取貨付款７５元／件
一樣一定要使用盒裝寄出的請留備註或直接加購包材
問：我可以退貨嗎？
→可以的，但除了嚴重印刷暇疵已妨礙書籍閱讀，退貨皆需自付退回郵資。
換貨的話需負擔來回郵資喔。
預約商品皆不可退貨
問：我原本是選用到店付款，我可以改為轉帳(無褶存款)嗎？
→可以的，請來信洽詢 若原為轉帳付款要改為到店付款，請直接到店辦理就可以。
問：有沒有提供刷卡？
→有，可以使用 PAYPAL信用卡 刷卡付款。(5%) 或 歐付寶刷卡 (2.75%)。
請選用 海外購書- PAYPAL刷卡 項目。
問：我的訂單內截止時間不一樣的書，我可以分批照日期付款嗎？
→不可以喔，單筆訂單的付款金額請照購物車上的顯示金額匯款或付款，
如果需要分別付款請拆開結帳。
★社團 Q & A
問：請問要怎麼申請商品寄售？
→請直接填寫表單 申請寄賣。
問：請問寄售商品怎麼收費？
→分為 預購 及 寄售。
1.預購：書尚未出版者，先行收訂購單再印製 → 店家收取10%費用
例:店售價訂為110元，作者結算99元。
★二刷預購，以寄賣成數 20% 計算。
★已經印製完成並販售過的本本，以寄賣成數 20% 計算。
2.寄賣：書已經出版，印製好交由店家代為販售。 → 店家收取20%費用
(有售出才會結算款)
不論寄賣或預購，都 含店售.海內外通販、香港場售、淘寶代售 場售目前不常態提供。
店售價請各位社團自行設定。
不接受指定單獨淘寶販售寄售
問：請問寄售商品怎麼交給月見草？
→可以使用 超商寄送 或 郵寄 配送。
1.超商寄送：指定 全家高雄孟子店 (全家.ok.萊爾富互寄) 或 7-11華崇門市(店號 892135)
收件人:曾羽禎 手機:0952593862！
2.郵局寄送：請寄至 高雄市左營區文康路１６３巷１３弄３０號
3.場次收書：場次報攤，收書試營中。歡迎大家來攤子玩 XD
4.店面寄售：高雄 月見草 都可以辦理。
未包裝的商品，A5尺寸每本(樣)會收1元的包裝費、B5以上尺寸每本(樣)會收2元的包裝費喔！
也可以包裝好再給我們嘿。
問：請問要怎麼申請商品結算？
→請直接填寫表單 申請結算。
問：為什麼我的商品從購物車頁面上消失了？
→您好，因為上架的數量售完了所以購物車系統會自動下架。
店家會不定期查看，也可以直接告知我們處理唷！(讀者提醒補貨功能更新中)
問：請問有沒有協助海外通販？
→有的，目前已簽約的固定店家如下
【大陸區】 目前沒有配送。
一般海外通販會透過購物車或MAIL協助讀者訂書。
問：請問開放淘寶賣場有什麼條件？
→目前暫停開放。
海外購書 Q & A
問：請問要怎麼付費？
→海外不同區域有不同付款方式。
※大陸地區：目前暫停配送大陸
※香港地區：香港匯豐銀行 轉帳或櫃臺入數。PAYPAL付費。支付寶付費。
※海外其他地區：PAYPAL信用卡 刷卡付款。(需自付刷卡手續費5%)
問：請問一定要先報價才繳費嗎？
→是的，因為要根據不同的 地區 或 海空運 報價郵資給您。
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